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            Club Factory CEO樓云:盡管爭議不斷,平臺仍在增長

            xiaohan  ? 

            Club Factory 自 2016 年進入印度市場以來取得了亮眼的成績,在 2019 年拿下了印度 No.3 電商平臺的位置,但期間也出現了一些爭議。上周五外媒消息稱,一名印度消費者因在 Club Factory 上購買到假貨,向班加羅爾警方提起申訴,指控 Club Factory 涉嫌在該平臺上銷售假冒產品。

            昨日,Club Factory CEO 樓云(Vincent Lou)在接受印度媒體 Inc24 采訪時表示:“Club Factory 一直在遵守政府法規,盡管爭議不斷,但平臺仍在保持增長。”

            “Club Factory 一直在遵守當地法規”

            自進入印度市場以來,Club Factory 卷入的最大爭議是印度海關對其提出的逃稅指控。根據海關部門的說法,Club Factory 和 Shein 都涉嫌將其進口的商品標記為“禮品”,以逃避關稅。

            2019 年 9 月,德里海關部門從 Club Factory 的倉庫中沒收了相關商品。2019 年 11 月,印度政府決定廢除對標有“禮品”的商品免征關稅的規定。

            對此,樓云澄清道:“Club Factory 一直在遵守當地法規。”

            關于假冒產品,樓云表示,Club Factory 對平臺上的假冒產品及侵權產品一直持有“零容忍”態度,“我們已實行嚴格的措施,一旦發現賣家發布假冒產品,我們將采取必要的行動。”

            樓云進一步透露,Club Factory 已與幾個品牌合作,以識別假冒或偽造產品;并嘗試使用 AI 算法來仔細甄別可能侵犯品牌權利的產品形象。

            針對被指控未經授權銷售“H 類藥物”,樓云表示,出售“H 類藥物”違反了 Club Factory 的平臺政策,任何違規的第三方賣家都將被禁止進入該平臺。

            排燈節促銷期間訂單數量較去年同期增長 700%

            盡管爭議不斷,Club Factory 還是成功地成為印度最受歡迎的電商平臺之一。樓云表示,在過去 6 個月中,Club Factory 實現了 10 倍以上的增長。2019 年 Club Factory 平臺上的訂單數較 2018 年增長了 4 倍。

            他同時強調:“在 2019 年 Club Factory 排燈節促銷期間,我們平臺上的訂單數量較去年同期增長了 700%,有超過 100 個本地賣家每日的訂單數超過 15000 個。”

            該公司認為,其優勢在于其物美價廉的產品、便捷的支付和物流方案。

            Club Factory 平臺中的產品定價不僅使其在印度的二、三線城市中頗受歡迎,還幫助其在大都市中占據了一定的份額。樓云表示,“盡管二、三線城市中的需求要高于大都市,但隨著人們對網購越來越熟悉,再加上 Club Factory 的價格優勢具有的吸引力,大都市銷售額的凈增長將更為強勁。”

            樓云透露,北方邦、特蘭加納邦和比哈爾邦是 Club Factory 目前主要的二、三線市場,而平臺上最受歡迎的產品類別主要是手機配件、服飾、日用品等。

            “我們的目標是提供一個買賣雙方都能從中受益的市場”

            盡管與印度其他電商平臺的產品交付時間相比,Club Factory 將產品送達消費者所需的時間要更長,但樓云強調說,該公司一直在努力縮短交貨時間,并已將交貨時間縮短至 4 至 7 天。

            同時,Club Factory 不斷嘗試更新技術,以便更高效地滿足客戶需求。例如,Club Factory 在其應用程序上啟動了即時消息傳遞功能,使客戶能夠直接與商家建立聯系,賣家則可以直接從客戶那里接收訂單并開始處理訂單。

            除此之外,該公司還通過大數據分析和聯合營銷活動幫助賣家促銷。

            樓云強調,Club Factory 不向賣家收取任何傭金,因此折扣完全取決于賣家,賣家可以通過其平臺節省 20% 到 30% 的成本。

            “我們一直在努力為賣方提供一個公平的競爭環境,不僅免除了賣方的傭金費用,還借助較低的付款費率和物流費用,使其在平臺上出售的商品更便宜。”

            樓云聲稱,Club Factory 的目標是提供一個公平的、買賣雙方都能從中受益的市場。

            本文編譯自“Price Competitiveness Makes Club Factory A Hit, Says CEO Vincent Lou”。


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